三包服务规定
1、须知
为了维护您的合法权益，充分体现我公司“服务第一，用户至上”的宗旨，明确车辆 “三包”原则、“三包”范围以及有效期，特作此规定。
2、“三包”规定
自购车之日起（以购车发票或凭证为准），在1年内或者行驶总里程20000km内为“三包”有效期，超过其中一项，则视为“三包”超期，但您可以享受有偿服务。
3、质保范围
购车之日起至“三包”期限内，确属产品的设计、制造、材质的质量缺陷造成的故障，可凭购车发票或凭证和《用户使用手册》到授权服务站享受“三包”服务。
4、不属于“三包”的范围
1）超出“三包”期限的。
2）使用者未按《用户使用手册》告知的使用、维护、保养要求而引起损坏的。
3）由于操作不当、自行改装、拆修造成损坏的。
4）无《用户使用手册》、购车发票（或凭证）或《用户使用手册》、购车发票（或凭证）与车辆不相符的。
5）因外界因素造成损坏的，如：自然灾害、车祸等。
6）所购车辆属于特价处理销售的。
7）保险丝、灯泡、玻璃制品、橡胶制品等易损件和易碎品。
8）无《用户使用手册》和有效购车发票或凭证，又不能证明其所购产品属于“三包”有效期内的。
9）“三包”标识标志不清，无法确认我公司产品的。
10）未经授权服务站同意，私自修理的。
11）用户未及时保修造成超保修期的。
12）未注明的零部件不予三包。
13）因使用维护不当造成电池严重亏电，或充电方式不当，致使电池充鼓、变形、容量下降。
14）因严重超载、外力猛烈撞击或人为损坏的。
5、零部件“三包”期限
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零部件名称 |
更换标准 |
不享受三包 |
三包期限 |
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车身（不含漆面） |
裂纹、开焊 |
人为损坏、严重锈蚀、异常碰伤 |
12个月或2万公里 |
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制动器组件 |
裂纹、砂眼 |
人为损坏、严重锈蚀 |
12个月或2万公里 |
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轮毂 |
砂眼、漏气 |
人为损坏、严重锈蚀、过载断裂 |
12个月或2万公里 |
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传动轴 |
异常磨损、位移、断裂 |
人为损坏、严重锈蚀 |
12个月或2万公里 |
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后桥 |
砂眼、裂纹、断裂 |
人为损坏、严重锈蚀 |
12个月或2万公里 |
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电机 |
异常磨损、不能运转 |
人为损坏、严重锈蚀、连接错误 |
12个月或2万公里 |
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充电器 |
不能充电 |
人为损坏、进水、断线、外壳磨损 |
12个月或2万公里 |
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下摆臂总成 |
砂眼、裂纹、断裂 |
人为损坏、严重锈蚀 |
12个月或2万公里 |
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电机控制器组件 |
异常磨损、变形 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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减震器组件 |
异常磨损、漏油 |
人为损坏、严重锈蚀 |
12个月或2万公里 |
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零部件名称 |
更换标准 |
不享受三包 |
三包期限 |
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差速器 |
异常磨损、漏油 |
人为损坏、进水 |
12个月或2万公里 |
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转向器总成 |
异常磨损、变形 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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方向盘 |
变形、开焊 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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真空助力系统 |
时有时无真空、异响 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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碟刹器、刹车泵 |
功能失效 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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天窗锁扣总成 |
异常磨损 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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变档按钮 |
功能失效 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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座椅 |
焊道开裂、滑道失灵 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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雨刮电机 |
异常磨损、变形、功能失效 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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仪表总成 |
异常磨损、变形、显示不完全 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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玻璃升降器总成 |
异常磨损、变形、异响 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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点火开关 |
无法使用、功能失效 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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全车线束 |
漏电、过热、接触不良 |
人为损坏、私自改装、外壳剥开 |
12个月或2万公里 |
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暖风机组件 |
异响、功能失效 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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钢板弹簧、减震弹簧 |
变形、裂纹 |
人为损坏、过载断裂 |
12个月或2万公里 |
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加速器 |
不工作 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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洗涤壶 |
渗液 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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前组合灯总成 |
异常磨损、不正常工作、进水 |
人为损坏、灯泡灯丝坏 |
12个月或2万公里 |
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零部件名称 |
更换标准 |
不享受三包 |
三包期限 |
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后组合灯总成 |
异常磨损、不正常工作、进水 |
人为损坏、灯泡灯丝坏 |
12个月或2万公里 |
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转换器 |
功能失效 |
人为损坏 |
12个月或2万公里 |
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断路器 |
功能失效 |
人为损坏、进水 |
12个月或2万公里 |
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蓄电池 |
漏液、容量低于40% |
人为损坏 |
6个月或1万公里 |
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倒车影像 |
功能失效、不启动 |
人为损坏 |
6个月或5000公里 |
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继电器 |
功能失效、不启动 |
人为损坏、进水 |
6个月或5000公里 |
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遥控钥匙 |
功能失效 |
人为损坏、电池没电 |
6个月或5000公里 |
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收音机 |
无声音、信号异常 |
人为损坏 |
6个月或5000公里 |
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制动泵组件 |
异常磨损、变形、漏油 |
人为损坏 |
6个月或5000公里 |
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后桥油封 |
异常磨损、漏油 |
人为损坏 |
6个月或5000公里 |
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车门把手、门锁具、套锁 |
功能失效 |
人为损坏 |
6个月或5000公里 |
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扬声器 |
功能失效 |
人为损坏、进水 |
6个月或5000公里 |
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车内顶灯 |
功能失效 |
人为损坏 |
6个月或5000公里 |
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铁喇叭 |
不响 |
人为损坏、进水、 |
6个月或5000公里 |
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座垫 |
支撑板断裂、填充物塌陷 |
人为损坏 |
6个月或5000公里 |
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轮胎 |
异常磨损、开线、砂眼、鼓包 |
人为损坏、外力扎破 |
3个月或2000公里 |
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玻璃制品、灯泡、后视镜、保险丝、塑料制品、橡胶制品、轴承 |
购车时检验合格，售后将不实行三包 |
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备注：
1、三包时间和三包里程两者其中一项超过“三包”期限规定，即为超出“三包”期。
2、以上未标明的零部件的保修期限，参照相近类执行。
